VISÃO, MISSÃO E VALORES

Visão

A Serlusa pretende ser uma empresa de referência do setor da manutenção e instalação de equipamentos de frio que procura a melhoria contínua da Qualidade do serviço prestado garantindo a preservação do ambiente.

Missão

A Serlusa compromete-se a garantir a satisfação dos seus clientes estabelecendo com eles relações de parcerias mutuamente benéficas. Desta forma, encontra soluções que vão ao encontro das suas expetativas cumprindo os seus prazos e qualidade exigida numa tentativa constante de otimização dos custos.

A Serlusa investe no seu capital humano o que a torna uma empresa detentora de uma equipa motivada, competente e comprometida tanto na qualidade dos serviços que presta (manutenções e instalações) quer nas suas preocupações ambientais.

Fornecer aos seus clientes um bom serviço de reparação, manutenção ou instalação, atendendo de forma personalizada a cada necessidade, o que se traduz na sua tranquilidade e satisfação total.

Garantir as melhores praticas no sentido de promover a preservação do meio ambiente assegurando a proteção das gerações futuras.

Assim, a Serlusa pretende melhorar o seu desempenho global e fornecer uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável. Por outro lado, pretende fornecer valor para o ambiente, para a própria organização e para os seus parceiros.

Valores

• Satisfação do Cliente, Colaboradores, e outras partes interessadas;
• Garantia da qualidade do serviço;
• Profissionalismo e competência técnica;
• Liderança;
• Tomar decisões baseadas em evidências;
• Preservação do meio ambiente.